إعادة تفعيل الرقم الوطني 5757 لتعزيز حماية المستهلك خلال شهر رمضان
في إطار الجهود الرامية إلى تعزيز آليات حماية المستهلك وضمان شفافية المعاملات التجارية خلال شهر رمضان المبارك، أعلنت وزارة الصناعة والتجارة عن إعادة تفعيل الرقم الوطني المختصر 5757، وذلك لتلقي شكايات وملاحظات المواطنين بشأن مختلف الممارسات التي قد تمس بحقوقهم الاستهلاكية.
ويأتي هذا الإجراء تفاعلاً مع الإكراهات التي قد يعرفها السوق خلال هذه الفترة، والتي تشهد عادة ارتفاعاً في الطلب على المواد الغذائية والمنتجات الأساسية، مما قد يفتح المجال أمام بعض الممارسات غير المشروعة، من قبيل الغش والتدليس، أو الزيادات غير المبررة في الأسعار، إلى جانب نقص التموين أو انقطاع بعض المواد واسعة الاستهلاك.
وسيمكن هذا الخط الهاتفي المواطنين من التبليغ عن مختلف التجاوزات المرتبطة بجودة المنتجات أو شروط عرضها للبيع، فضلاً عن رصد أي إخلال بقواعد المنافسة الشريفة أو خرق لمقتضيات حماية المستهلك. كما ستعمل خلايا المداومة المُحدثة على مستوى العمالات والأقاليم على استقبال المكالمات يومياً، من الساعة التاسعة صباحاً إلى السادسة مساءً، طيلة أيام الشهر الفضيل.
وتندرج هذه المبادرة ضمن عمل اللجان الإقليمية المختلطة المكلفة بمراقبة الأسعار وجودة المواد الغذائية، والتي تباشر مهامها الميدانية بشكل منتظم، بهدف تتبع وضعية التموين بالأسواق المحلية، والتصدي لكافة أشكال المضاربة والاحتكار، بما يضمن حماية القدرة الشرائية للمواطنين وصون سلامتهم الصحية.
ويُرتقب أن يساهم تفعيل هذا الرقم الأخضر في تعزيز التفاعل بين المستهلكين والإدارات المختصة، وترسيخ ثقافة التبليغ المسؤول، بما يدعم جهود المراقبة ويعزز الثقة في المنظومة التجارية خلال هذه المناسبة الدينية التي تعرف حركية اقتصادية مكثفة.
