أكد مشاركون، اليوم الثلاثاء في ندوة بالدار البيضاء، الدور الحيوي لرقمنة القطاع البنكي في قيادة عملية التحول بالنسبة للمهن المالية بنجاح.
وأوضح مشاركون في ندوة “حول الدور الحيوي لرقمنة القطاع البنكي”، أن رقمنة القطاع من شأنها أن تسهل الإجراءات الإدارية البنكية وتقرب الخدمات البنكية المتنوعة من الزبناء.
وأبرز المشاركون التقدم الذي شهده القطاع البنكي بالمغرب، في مجال رقمنة القطاع المالي، معتبرين أن الإصلاحات التي شهدها هذا القطاع للاستجابة للمتغيرات التكنولوجية المتسارعة، جعلت البنوك جاهزة لإضفاء دينامية على وكالاتها وإرساء تجربة فريدة للزبناء تمتاز بالفعالية والأمن.
وأشاروا إلى أن الوكالة البنكية تظل القناة الأكثر مردودية بالنسبة للبنك، وذلك على الرغم من التطور الديمغرافي المتواصل وتغير سلوك المستهلكين.
واعتبروا في هذا اللقاء، الذي تنظمه مجموعة “ديبولد نيكسدورف” الرائدة عالميا في التجارة المتصلة، أنه قد حان الوقت للتفكير في مستقبل الوكالات البنكية لأن التكنولوجيات المتوفرة اليوم تمكن بشكل كبير من تحسين تجربة زبناء الأبناك، داعين إلى مصاحبة الزبناء في عملية التحول الرقمي بالوكالات البنكية من أجل تقديم حلول للتجارة المتصلة، تتمتع بنظام آمن وخدمات موثوقة للزبناء.
وينكب المشاركون في هذا اللقاء على مناقشة مجموعة من المحاور منها، على الخصوص، “تشجيع التجارة المتصلة عبر خلق جسور ما بين العالم المادي والعالم الرقمي” و”تحول الوكالات البنكية، كيف يمكن تطوير شبكة فعالة من خلال من أجل الاستفادة المثلى من تجربة العملاء” و”تحول الصناعة البنكية ودور الرقمنة في تكثيف الاندماج المالي”.
تجدر الإشارة إلى أن مجموعة “ديبولد نيكسدورف” تعد شركة عالمية رائدة في مجال توفير التجارة المتصلة لملايين العملاء يوميا عبر صناعتي المال والتجزئة، ولها حضور ب 130 دولة.
